Autor: IMEFI

El comercio electrónico se ha disparado a raíz de la pandemia. La alta demanda obliga a muchas plataformas a modificar sus procesos internos para abastecer los servicios de la logística de envío y Amazon el gigante del comercio electrónico, anunció que contratará a 100 mil personas en Estados Unidos y Canadá. Serán trabajadores a tiempo completo y parcial.

Con esta decisión su plantilla global se sitúa cerca del millón de empleados en todo el mundo.

Hacia el primer trimestre del 2020 la empresa ya había contratado a 175mil personas adicionales para enfrentar la alta demanda como consecuencia del covid-19.

Apenas la semana pasada Amazon había contratado 33mil empleados más los 100mil que recién anunció la empresa que dirige Jeff Bezos.

El salario inicial será de US$15 por hora y en algunas ciudades se incluirá un bonus sólo por la firma del contrato de trabajo, además de las condiciones extrasalariales.

Tan sólo al 30 de junio, la empresa empleaba a 876,800 personas excluyendo contratistas y personal temporal.

Sin duda Amazon, así como otras plataformas y en general el comercio electrónico se ha visto beneficiado con la llegada del Covid-19, y tiene lógica, ya que desde el confinamiento las personas siguen necesitando de hacer compras.

Con esto se demuestra una vez más, que estamos viviendo la Era Digital y ha sido una transición fluida, aunque muchas personas aún se resistan a hacer sus compras on-line, el futuro así lo exige. Y todo será para bien.

Las medidas de seguridad y sanidad ante el Covid19 que debemos adoptar todos en cualquier ámbito de nuestras vidas, de pronto como que le quitan lo sabroso a la situación que estamos experimentando.

Y díganme si no, si algún familiar nos llegara a visitar, pues ya no hay abrazos ni besos, nos sentamos muy separados, mantenemos cubrebocas y nada es lo mismo. Ni el nivel de plática porque sabemos que la visita será corta, solamente para no perder el contacto, por las purititas ganas de verse, pero no para mantener esas largas conversaciones familiares en la que siempre había de por medio botana, un asado, bebidas, música, juegos y por supuesto muchos abrazos.

Lo mismo pasa en otros ámbitos. Ahora que ya hay reapertura de ciertos comercios y servicios como en el sector Turismo, la nueva experiencia de llegar a un Hotel es todo un reto para el Hotel y para el usuario.

¿Cómo debe reinventarse el servicio de un Hotel para que el huésped pueda vivir una experiencia grata, satisfactoria y memorable?

Antes del Covid19 se podían abordar estos tres matices de la experiencia sin problema y dependiendo del perfil del Hotel, del Huésped, de la tarifa, del motivo del viaje y de otros aspectos. Pero ahora con esta situación global las cosas cambiaron.

Actualmente no basta con dar un perfecto servicio de Atención al Cliente, sino que se debe pensar en que su estancia sobrepase todas las barreras y que sea la mejor experiencia posible.

En lo primero que un huésped se fijará es en el tipo de medidas sanitarias que se observen en el hotel para garantizar su seguridad, manteniéndose protegido de algún posible contagio por este virus y por cualquier otro.

Toda vez que eso lo tenga por seguro, en un segundo plano, pero no menos importante, será el poder disfrutar de los demás servicios y amenidades que el hotel ofrezca.

Tengo unas adorables amigas que son incansables viajeras desde hace muchos años. Son tres hermanas y conocen todo el mundo y por supuesto tienen sus lugares predilectos en Europa a los que acuden año con año como Paris, Madrid, Roma, Florencia y siempre aprovechan para conocer algún nuevo lugar. En Asia tienen sus preferidos, en África también y por supuesto en México. Pero la pandemia las ha tenido atadas en sus casas.

Este año ya tenían 5 viajes ya pagados. Uno a Dubai, Turquía, Dallas, Cozumel y Cancún y por obvias razones tuvieron que cancelar.

De manera que en esta semana decidieron tomar el riesgo y se animaron a tomar unos días de vacaciones en la Riviera Maya aprovechando las promociones que tienen los vuelos y hoteles. Pero sobre todo porque su espíritu libre ya les pedía escaparse a uno de sus lugares preferidos.

Me comentan que al recibirlas en recepción les piden traer cubrebocas y les toman la temperatura y les ponen gel antibacterial además de pasar por el tapete sanitizante.

Todo el personal trae cubrebocas, mascarilla y todo el equipo del protocolo de sanidad. A lo largo de las instalaciones hay unos aparatos a donde meten las manos para lavarlas.

En recepción desinfectan las maletas y las deja en la puerta de la habitación a donde nadie entra una vez que el huésped se aloja.

En el Restaurante, las mesas las están desinfectando constantemente y hay desinfectante por todo el Hotel.

El bufet no lo toca el comensal. Se le entrega a cada uno y los platos están emplayados.
Si piden comida a la Carta, deben hacerlo un día antes.

En cada una de las áreas del Hotel, como el restaurante y otras áreas, se les toma la temperatura y les ponen gel antes de entrar.

Los Hoteles por disposición oficial están al 30% de su capacidad y me dicen que, aunque parece que esta semana les autorizaron el 60% por lo menos en la Riviera Maya, el lugar aún está bastante solitario y no cubre ni el 30% permitido de huéspedes.

Como usuario me dicen que la experiencia la han disfrutado mucho porque tienen la playa para ellas solitas y el restaurante con la suficiente gente para sentir que hay convivencia, aunque sea de lejos.

En las albercas es a donde se ve un poco más de personas, pero en general el Hotel está solo.

Dicen en broma que lo que más disfrutan es que el Bar porque está abierto sólo para ellas.

El personal se esfuerza por ser cálido y hacerlas sentir bien, como que están en casa.

Lo bueno es que ellas tienen un excelente buen humor y mucho ánimo. Siempre han sido grandes deportistas, nadadoras, montañistas. Todo lo ven positivo, aman viajar, aman la experiencia de ver el mundo, conocer gente nueva, otras culturas, las diferentes comidas y bebidas y admirar los paisajes que este hermoso mundo tiene.

Así que saben mucho de hospedaje y me comentan que esta nueva experiencia es rara pero hermosa porque esto es solamente una pausa. El mundo seguirá como siempre y pronto podrán viajar de nuevo con la frecuencia, como lo han hecho siempre.

Este es el nuevo panorama. Las personas necesitamos hacer lo que hacíamos antes, los negocios estar activos como lo estaban y si ahorita esto es lo que ambas partes podemos obtener, nos damos por bien servidos.

Aunque desde el año pasado ya existía la APP denominada “Mi Taxi”, desarrollada por el Gobierno de la CDMX ahora se incluye la posibilidad de pagar con tarjeta en esta misma APP desde un celular, sin cobro de comisión para el pasajero ni para el taxista.

El sistema de cobro digital es a través de CoDi que lanzó el Banco de México a inicios del año pasado para facilitar el servicio al usuario y evitar el contacto con billetes y monedas ante la pandemia por covid19.

Con esta aplicación se pide un taxi desde la ubicación del usuario tal como se hace con las otras plataformas conocidas y de igual manera se indica el destino.

En materia de seguridad se puede compartir la ubicación en tiempo real durante todo el recorrido del viaje a través de cualquier aplicación de mensajería de los contactos que uno tenga en el celular y si hubiera una situación de emergencia, utilizar el botón de pánico.

Si llegara a ocurrir esta situación de emergencia, una patrulla de la SSC ubicará al usuario y detendrá al vehículo verificando su status.

La primera versión de la APP se lanzó hace un año como ya lo mencionaba y a la fecha se han descargado aproximadamente 788,000 veces y hay 22,055 taxistas registrados.

En esta segunda versión la novedad es que se incorpora la modalidad del pago con tarjeta el cual se va directo a la cuenta del taxista sin pagar ninguna comisión ni a bancos, ni a la operadora del servicio.

Es un servicio más y muy útil que brinda la Ciudad de México a los usuarios.

Mucho se habla de la atención al cliente y lo que esto significa para el prestigio de tu Marca.

Pero no todo el mundo sabe exactamente qué hacer en este rubro, cómo tratar a un cliente en condiciones adversas o simplemente tratar con alguien difícil de carácter y por supuesto de complacerlo.

Un principio básico dice que “el cliente es primero”. Es algo que tenemos claro pero que hay momentos a donde también es un punto cuestionable. A menos que a tu cliente le hagas sentir que es primero, aplicando la estrategia adecuada, sin que tú tengas que perder siempre. El último recurso siempre será “se reserva el derecho de admisión” pero depende de la naturaleza de la situación.

Los principios de atención al cliente aplican para todos los tamaños de empresas, sea un negocio pequeño, una empresa micro, pequeña, mediana o un gran corporativo. El asunto es que no es lo mismo la atención en un negocio pequeñito -quien muchas veces es el mismo dueño del negocio quien se encarga de ello-, a diferencia de lo que hace un Corporativo, que tiene un área específica.

En alguna ocasión tuve un serio problema de conexión por varios días con un Corporativo enorme que ofrece servicios de telefonía e internet, que por más que hacía reportes diarios, todo se iba en promesas. Noté que cada vez que llamaba había más y más molestia de parte de quienes tomaban los reportes, aun siendo yo la agraviada.

Por ser un gran Corporativo tenían implementado un sistema de recepción de llamadas con toda la tecnología a su disposición. Mis reportes arrojaban un número de folio, de manera que quien respondiera, solamente accedía a ese número y podía ver la fecha inicial de mi reporte, en qué consistía el mismo, quienes me habían atendido con anterioridad, qué seguimiento se le dio, etcétera.

Pero el caso es que yo seguía sin los servicios que había contratado para sacar adelante el trabajo de mis clientes en una Agencia de Comunicación de la que era propietaria. Tuvimos que irnos a trabajar a un internet público con laptop en mano para sacar la chamba de esos días.

Como podrán imaginar mi paciencia ya estaba al límite.

De manera que uno de esos días que di seguimiento a mi reporte, respondió una de tantas personas asignadas al área de atención al cliente. Le di el número de folio y de manera muy grosera me atendió.

Como al inicio indican que la llamada puede ser grabada, aproveché para decirle con cortesía, pero de manera contundente:
“Señorita, como puede ver en su computadora, llevo reportando diario mi situación desde hace más de dos semanas y sigo sin servicio. Ya de por sí es muy grave que ustedes no han hecho nada para solucionar mi problema, pero lo que veo más grave es que usted reciba mi llamada de manera tan altanera. Creo que usted no es consciente de todo lo que hay detrás de lo que significa una verdadera atención al cliente. Para que usted esté ocupando el puesto que tiene y por el que recibe un pago, mucho antes de eso, hay todo un desarrollo de negocio, personas que con su talento desarrollaron una idea, hubo grandes inversionistas, se diseñaron y construyeron instalaciones y oficinas, hay un plan financiero, un plan organizacional corporativo y todo tipo de planes, pero sobre todo hubo muchos científicos que desarrollaron todo tipo de tecnología hasta la satelital para que su empresa pudiera utilizarla y poder ofrecer servicios al público. Y es usted quien en este momento da la cara por todo ese desarrollo y no tiene el mínimo respeto por el talento y esfuerzo de tanta gente y tampoco está respetando mi petición como cliente”.

Por supuesto me escuchó callada, no cedió en nada su estilo grosero y altanero. Mi discurso tampoco ayudó en nada para tener más pronto la reparación de mi servicio. Pero estoy segura que mis palabras quedaron grabadas y con suerte en algunas mentes fueron fértiles, porque efectivamente todo eso que dije es la compleja estructura que hay detrás de un Negocio, Empresa o Corporativo como para que una sola persona manche la reputación de una Marca.

Con esta anécdota verídica quiero dejar claro que quien se dedica a dar la Atención al Cliente, no solamente debe ser personal profesional, sino estar consciente de todo el esfuerzo de tiempo, talento, expertise, know-how, inversiones, ciencia y tecnología que hay detrás de una Empresa. Y saber también que su función no es mínima, que es una función muy importante porque es la cara amable, eficiente, profesional, estratégica, que exige talento e ingenio para sacar adelante un asunto que va a redundar en la buena reputación de la Marca.

Hay mínimos indispensables para la ciencia de la Atención al Cliente:
• Una presencia firme y agradable
• Una buena voz y excelente manejo de la misma con dicción, matices y adecuado volumen, si la atención es solamente telefónica.
• Una buena disposición, de manera que el cliente la perciba como tal.
• La suficiente firmeza para hacer entender a un cliente molesto que está tratando con un profesional y hacerse respetar.
• Habilidades de Comunicación efectiva.
• Habilidades e ingenio suficiente para manejar tiempos, procesos internos y llegar a una solución.
• Habilidades para manejar molestias y objeciones del cliente.
• Inteligencia emocional y psicología del perfil del cliente.
• Conocimiento del organigrama de la empresa para solicitar a la persona adecuada el apoyo que lleve a la solución de una situación.
• Capacidad de gestión
• Otorgar un plus más allá de lo que el cliente espera. Si logras conocer sus gustos y necesidades puedes utilizarlo en tu beneficio.

A veces es mejor un “déjeme ver cómo puedo solucionar su problema”, a un “no puedo hacer nada porque así lo arroja el sistema” aún cuando esto último sea verdad. Al cliente le gusta tratar con humanos no con robots.

Arrojar luz y esperanza en los clientes sin falsas promesas es lo adecuado y requiere habilidad para que esa delgada línea se torne a nuestro favor.

Lo que puedas hacer por un cliente, con todo el apoyo que le des cuando más lo necesita, estarás ganando su fidelidad por varias generaciones.

El presidente López Obrador anunció un programa de inversión, un multimillonario plan de infraestructura con el sector privado para darle un impulso a la economía local que debido a la pandemia por Covid19 se paralizó. Indicó que ya se tienen avances importantes y lo dará a conocer antes del 15 de septiembre.

El plan incluye alrededor de 150 proyectos de inversión con un aproximado de más de 44,300 millones de dólares en los sectores de transporte, telecomunicaciones, servicios básicos y turismo en una primera etapa para continuar en una segunda etapa con proyectos del sector energético y de salud.

Recordemos que la Economía mexicana ya venía con un retroceso del 0.1% antes de la pandemia, pero esta situación terminó por agravarla. Muchos negocios y empresas tuvieron que cerrar por carecer de un Plan de Contingencia y un Plan de continuidad. Cierto que la estocada fue durísima, pero las empresas deben contar siempre con un Plan B que les permita sobrevivir a las tormentas, en lo que éstas pasan.

Esta época seguramente será recordada sí como una amarga experiencia, pero también como un gran aprendizaje y las empresas desarrollarán mucha más musculatura para enfrentar contratiempos de todos los calibres.

El Covid19 no parece tener fecha de término ni aún cuando la vacuna de la que tanto se ha hablado, se ofrezca a la población. No hay certezas. Seguimos remando a contracorriente, con más confianza en nuestras habilidades para salir adelante, pero aún con la incertidumbre, que no es mala para quien tiene la habilidad de encontrar en ella sus propias fortalezas.

Esperemos que, de verdad, este programa anunciado por AMLO, inyecte vida a la Economía de México.

Para el último cuatrimestre el año 2020, las cosas en la economía mundial y en particular en nuestro País, no son alentadoras.

El Covid19 no cede y venimos arrastrando un déficit económico significativo desde el año pasado que sumado a los estragos que ha traído el cierre de Negocios y Empresas, la falta de estímulos fiscales, la pérdida de empleos y otros, el panorama se torna complicado.

Los negocios han tenido que sujetarse a las disposiciones y lineamientos oficiales de acuerdo a su giro. Han tenido que innovar. Por más buena intención que las propias autoridades tengan para reactivar la economía, los negocios siguen tronando.

Un ejemplo de ello es cuando recientemente se anunció la reapertura de Bares y Discotecas. Se les pidió que migraran su negocio de Bar hacia Restaurante, es decir, que debían vender comida cuando la logística de ambos negocios es totalmente diferente por las implicaciones que tiene el implementar una cocina, realizar el servicio, etcétera. De manera que solamente un porcentaje muy bajo de Bares pudo adecuarse a esta modalidad temporal.

El verdadero problema reside en que la curva de contagios no baja y con cada reapertura y avance de la semaforización, los contagios aumentan.

No hablaremos de las estrategias que ha implementado el Sistema de Salud que al parecer tienen aciertos y desaciertos alternados, pero que, en cuadros comparativos con el resto del mundo, se muestra que al día de hoy estamos entre los 10 primeros lugares de contagios por covid19, encabezados por Estados Unidos con más de 6 millones de contagios, seguidos por Brasil, India, Rusia, Perú, Sudáfrica, Colombia, México con 606,036 casos positivos y 65,241 defunciones y luego España y Argentina.

Muy lamentable que México superó la cifra que registra España, Italia y Francia que son países que al inicio de la pandemia había registra el mayor índice de fallecimientos.

Ante este panorama y las amenazas de segundas olas de contagios, es muy difícil lograr la reapertura de Negocios con el fin de reactivar la economía. Y mucho más si no se hace de la mano de expertos quienes tienen la habilidad de ver el panorama global desde todas las aristas.

Las Empresas han tenido que llevar un muy cauteloso Retorno Laboral a los Centros de Trabajo. Han tenido que innovar en sus procesos de producción, logística interna, distribución, mandar a hacer Home Office a quienes pueden hacerlo, y otras medidas.

La manera de Vender también ha tenido cambios, innovación. Y por supuesto los hábitos de los consumidores también han cambiado drásticamente, ha evolucionado.

Venta y Compra se mueven hacia una dialéctica digital cobrando fuerza el E-Commerce.

Se pudiera decir que más allá del coronavirus los procesos de regeneración de los negocios y empresas tendrán que ser por etapas; recuperación, reinicio y reinvención en medio de condiciones de recesión como nunca se había visto.

Existen muy distintos niveles de consumidores como aquellos que durante el confinamiento solamente tuvieron que guardarse en casa y no se han visto realmente afectados. Están los de en medio por así decirlo, que han visto mermados sus ingresos por recorte o desempleo. Y en contraste están aquellos que tienen nulos o escasos ingresos.

Los consumidores tendrán que ajustar la distribución de sus ingresos y gasto dependiendo de las circunstancias.

En este contexto las marcas también tendrán que irse adaptando a la situación dibujada por el covid19, a los efectos de éste en la economía y al nuevo comportamiento que tendrán los consumidores respecto a la forma de consumir, los medios que utiliza para comprar y qué necesidades cubrir.

Estamos en un momento histórico de reescribir la economía, los negocios y empresas, los hábitos de consumo y al consumidor mismo.

Hoy 1° de septiembre desde antes de las 8 am empezaron a llegar a Palacio Nacional del Centro Histórico de la CDMX, Secretarios de Estado, Empresarios, Líderes Políticos y Sindicales y otros invitados para escuchar el 2° Informe de Gobierno de Andrés Manuel López Obrador, presidente de México quien llegó acompañado de su esposa.

Así como lo había prometido desde días pasados, el mensaje lo inició mencionando el combate a la corrupción gracias a lo cual dijo que durante su gestión se han ahorrado 560 mil millones de pesos. Así también destacó las medidas de austeridad que han abonado a ese ahorro.

Se refirió a dos crisis: la Sanitaria y la Económica.

Mencionó el gran reto que ha significado enfrentar a la pandemia para el Sistema de Salud, pero que pese ello, al dolor y la tristeza hemos salido adelante y que está en el desarrollo de una vacuna en el país junto a empresarios.

Señaló que en cuanto al tema económico tomó la decisión de no endeudarse como lo hicieron otros países ante la crisis que el Covid19 trajo consigo y que espera una recuperación en “V”.

Subrayó la importancia que tiene para su gobierno el impulso a los programas sociales. “No son dádivas”, dijo.

Habló de las remesas y la recuperación de los empleos perdidos y dijo que la relación con los empresarios ha sido buena.

Hizo un agradecimiento a los Hospitales privados por sumarse para enfrentar la pandemia por covid19 y también agradeció a las televisoras por transmitir las clases para los estudiantes.

En los asuntos internacionales destacó la firma del T-MEC y dijo que ha sostenido su compromiso de no aumentar los precios de la energía eléctrica.

También se refirió al Medio Ambiente, las Becas del Conacyt, trabajos de construcción del Centro Cultural del Lago de Texcoco y el rescate de Los Pinos y por supuesto a la construcción del Aeropuerto Internacional de Santa Lucía, Refinería de Dos Bocas y al Tren Maya.

Dijo que ha cumplido con 95 de los 100 compromisos que hizo en su Toma de Protesta el 1 de diciembre de 2018 y los que restan están en proceso de cumplirse.

En materia de seguridad dijo que hay menos robos y feminicidios y que solamente han aumentado los homicidios dolosos y la extorsión.

Mencionó a García Luna, pero no el caso Lozoya y también tocó el punto de proceso a expresidentes.

Y finalizó su discurso de poco menos de una hora diciendo que “Sigamos haciendo historia, sigamos haciendo patria, por nosotros y por las nuevas generaciones que sabrán honrar la dignidad de nuestro pueblo y la grandeza de México ¡Qué viva México!”

Mañana martes 1° de septiembre del 2020 a las 9:00am de la mañana el presidente de México Andrés Manuel López Obrador dará un mensaje con motivo de su segundo Informe de Gobierno, desde el Patio de Honor de Palacio Nacional y será a las 17:00 horas que Olga Sánchez Cordero Secretaria de Gobernación, entregará al Congreso de la Unión, el documento con el informe por escrito como lo señala el protocolo.

A diferencia de su informe del año pasado, en esta ocasión será solamente con 70 invitados y aplicando todas las medidas de seguridad e higiene como la “sana distancia” para evitar contagios. Recordemos que en la CDMX aun permaneceremos por lo menos una semana más en Semáforo Naranja, o hasta que baje la curva de contagios.

En su conferencia mañanera del día de hoy lunes 31 de agosto, adelantó que la primera línea de su Informe será sobre la Corrupción y adelantó que dará detalles sobre la estrategia económica de su gobierno.

Seguramente también hablará sobre la recuperación de 90 mil empleos formales que se dieron durante agosto, dado que también hoy en su habitual conferencia matutina dijo que su estrategia contra la crisis ha funcionado.

Sus invitados son representantes de su Gabinete oficial, del sector obrero, indígena y empresarial.

Entre los invitados estarán: el presidente de la Conago, Juan Manuel Carreras; el Fiscal General de la República, Alejandro Gertz Manero, presidentes del Senado y de la Cámara de Diputados, así como el presidente de la Suprema Corte de Justicia de la Nación, Arturo Zaldívar.

El Informe se enfocará en los logros de su gobierno, así como en los retos que enfrenta el país a causa de la pandemia y la reestructuración institucional que ha hecho en el combate a la corrupción.

Esperamos que aborde ampliamente el problema de Salud tan grave que nos ha aquejado desde casi inicios del año por el Covid19, de su evolución hasta la actualidad y de las posibles vacunas que han anunciado en las semanas pasadas.

Así también, con toda seguridad dará a conocer los avances de las grandes obras de construcción que ha puesto como prioridad de su gobierno, el aeropuerto Santa Lucía, la Refinería Dos Bocas, El Tren Maya, el Tren interurbano México-Toluca y las obras del Istmo de Tehuantepec.

Por lo relevante del caso y la gran presencia que ha tenido en medios, estaremos atentos a lo que informa sobre el caso Lozoya y el avance que ha tenido en cuanto a su declaración y alcances.

Y desde luego uno de los temas prioritarios que la población en general y sectores de productividad en particular esperan escuchar, es en lo que se refiere al crecimiento en la economía, lo que se espera para el 2021, los apoyos, estrategias, reformas o alianzas que tendrá que hacer para reactivar la Economía que ha sido tan golpeada, que ya venía con una caída y que a raíz de la pandemia las proyecciones son sumamente pesimistas

Los temas del País son muchos y todos relevantes para su crecimiento y desarrollo. Habrá que ver qué prioriza, por que ha sido claro que a lo largo de su mandato hay temas que para su gobierno no tienen la misma prioridad que otros como el de las Empresas que sufrieron graves crisis a propósito de la pandemia; el del avance de las mujeres en su economía, derechos y seguridad; el de la Cultura a donde hizo recortes de presupuestos y otros tantos temas que están pendientes no solamente de abordar, sino de solucionar.

Es un momento importante para el País. Este informe, aunque muchos digan que será otra más de sus acostumbradas Mañaneras, seguramente habrá enfoques importantes y como en todos los discursos, habrá que leer entrelíneas. Estaremos atentos.

El nuevo etiquetado para alimentos y bebidas ultra procesados, ha generado mucha controversia en la llamada “industria de comida chatarra”, afirmando que la reforma propuesta aún pendiente de resolución, generará afectaciones a sus negocios para lo cuál muchas de estas empresas han promovido juicios de amparo.

La Norma Oficial Mexicana NOM-051-SCFI/SSA1-2010 o conocida como NOM 051 es la que dicta las especificaciones generales de etiquetado para alimentos y bebidas no alcohólicas re-envasados Información comercial y sanitaria y entrará en vigor a partir del 1° de octubre del 2020.

La “etiqueta”, como parte fundamental de la identidad de un producto, sirve para describirlo, diferenciarlo, dar un servicio al cliente permitiendo que éste tome las decisiones adecuadas sobre consumirlo o no de acuerdo a su preferencia o por motivos de salud y desde luego para cumplir con las leyes, normativas o regulaciones establecidas para cada industria o sector.

Quienes regulan esta Norma oficial son los Comités Consultivos Nacional de Normalización de la Secretaría de Economía y el de Regulación y Fomento Sanitario de la Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios (COFEPRIS) y son quienes aprobaron la modificación a dicha Norma el 24 de enero pasado.

En la Reforma a esta Norma Oficial se obliga a las empresas a colocar sellos de color negro que indiquen si el producto es dañino para la salud por los componentes de su contenido. La autoridad estipula hasta el 30 de noviembre de 2020 para cumplir con la colocación de la información en sus productos.

Como puede verse estas medidas efectivamente sí causan una muy fuerte afectación económica a las Industrias de estos sectores.

Pero también hay que reconocer que la industria de la comida chatarra ha llegado a impactar negativa y severamente la Salud de la Población no solamente en México, logrando introducirse en la mente de los consumidores a través de fuertes campañas publicitarias muy estratégicas, impactantes, tan bien elaboradas que coloca a los consumidores nacionales en los primeros lugares del mundo en padecer obesidad, diabetes, desnutrición y otros males de la salud que se convierten en serios problemas de Estado por los presupuestos que se deben destinar a la cura de tales padecimientos así como por la baja productividad que las personas llegan a tener en sus labores derivado de lo mismo.

Entonces sí cabe la posibilidad de que se empiece a reestablecer el equilibrio entre la salud de la población que debe ser un tema prioritario y los intereses de estas grandes Industrias que además son absolutamente indispensables en la generación y fortalecimiento de las economías de los Países a través de la generación de empleos y por las inversiones que impactan directamente en el crecimiento y desarrollo local.

Si lo que hay que hacer es modificar las fórmulas secretas para que esos alimentos y bebidas en lugar de dañar, nutran, pues hay que hacerlo.

De hecho, es algo que debió hacerse desde un inicio por ética elemental, por consciencia. Tal vez poquito consumo “no mata” pero si se convierte en un alto consumo que es el objetivo principal de las empresas, entonces hay que replantear el tema.

Hubo generaciones enteras antes de la llegada de estas industrias, que la comida siempre era en casa, el agua de limón en la mesa no faltaba, los postres y botanas eran frutas, el lunch para la escuela era una torta de huevo y solamente para ocasiones especiales se servía un refresco y se vivía sano y bien.

Ojalá se reorienten las formulaciones químicas de dichas industrias y sigan pensando en sus grandes campañas de publicidad orientadas a las altas ventas y consumo, pero con productos que, si no benefician, que por lo menos no dañen.

A estas alturas, sé que suena ingenuo anteponer la Salud de la Población ante estos enormes intereses, pero estamos en momentos de profundos cambios y los cambios siempre deben ser para bien.

¿Cómo vas con tu empresa en esta época del Covid19?

Es importante que hagas una revisión periódica de tu empresa, pero en tiempos del coronavirus es imprescindible que la realices con una alta frecuencia. No es conveniente que te acostumbres a la crisis como el mal con el que tienes que vivir y que tu papel es el de sobreviviente. En algún momento la cresta de la crisis pasará y tú ya tienes que estar más que listo no solamente para continuar sino para sacar ventajas competitivas justamente del conflicto.

Una razón de hacer la revisión es por detectar lo que ocurre al interior de tu empresa en sus diversas áreas; y otra razón es lo que sucede al exterior en cuanto a lo que las autoridades van dictando y que afectan directamente tus procesos internos.

Durante este período de pronto el mundo entero se volvió digital, lo que obliga a tener dinámicas sociales diferentes a las que estábamos acostumbrados. La información fluye mucho más rápido, las decisiones deben tomarse de igual forma. Las reuniones con los colaboradores son a distancia, cortas y eficientes, lo suficiente como para tomar acciones y modificar sobre la marcha.

Los colaboradores desde su casa, tratando de hacer lo mejor posible su trabajo a pesar de no tener los implementos necesarios y adecuados como un escritorio, una silla ergonómica, una línea telefónica exclusiva para el negocio, utilizando su celular personal para tener chats de trabajo y con clientes, respetar sus horarios de “oficina” a pesar del mal internet que tengan -ahora compartido con otros miembros de la familia que también están trabajando desde casa.

Todo esto, además de que requiere de hacer inversiones para realizar las adecuaciones en casa, requiere también de tener mayor fuerza de voluntad, hacer mayores esfuerzos de concentración lo que puede generar agotamiento físico y mental y aquí hay que estar atentos porque el confinamiento a nivel mundial ha traído un problema de salud en la población.

Es por ello que las empresas implementan programas para realizar el teletrabajo en las mejores condiciones para sus colaboradores. Si bien no todas piden cumplir con un estricto horario, sí piden resultados, independientemente del horario que utilicen para lograr las metas.

Es importante también hacer revisión del Plan de Contingencia de tu empresa que se hizo al principio de la pandemia. Ahora lo más conveniente es que estén más enfocados en el Plan de Continuidad, adecuando lo necesario y siendo flexible para estar montados en los procesos de cambios continuos.

Cierto que muchas cosas cambiaron, pero no todas y aunque no se hagan de la misma manera, las adecuaciones a las fortalezas que ya tenía la empresa es importante continuarlas.

Ante el cambio, lo ideal es arriesgarse a implementar alguna innovación. Pero también la empresa podría no tener las condiciones para llevarla a cabo. A menos que considere que dicha innovación la hará ser más competitiva, o que cambiará definitivamente sus procesos internos o incluso al mismo mercado, entonces sí hay que arriesgarse, buscar un financiamiento, hacer alianzas y lo necesario para llevarla a cabo.

Así se han construido cientos de historias de éxito. Solamente hay que tener la voluntad, la certeza para lograrlo.

De acuerdo al Instituto Nacional de Estadística y Geografía INEGI, hoy dio a conocer que el PIB de México se contrajo un 18.7 % anual en el segundo trimestre de este año.

De acuerdo a los expertos, esta es la peor caída de la economía mexicana, aunque ya venía una debilidad económica antes de la pandemia con 5 trimestres consecutivos a la baja.

Sin embargo, el cierre de negocios que se dio al inicio de la pandemia, como medida para evitar la propagación de contagio por coronavirus, ha sido definitivamente una razón poderosa para llegar a esta caída económica, aunado a la falta de inversión por las políticas desalentadoras que se dieron hacia las mismas.

La estrategia de Gobierno Federal ante tal situación es tal como lo ha declarado AMLO, fortalecer a los más pobres en lugar de rescatar a banqueros y a los grandes empresarios como se hacía anteriormente, logrando una recuperación en “V”.

Servicios, Comercio y transportes han sido las actividades económicas más afectados y recrudecidas por el tema de la pandemia. Los servicios de esparcimiento y culturales se fueron hasta un -46.7%

Conforme pasa el tiempo en nuestro confinamiento debido al Covid19, nos damos cuenta que los protocolos, las disposiciones, lineamientos, reglas y normatividades oficiales van cambiando y también se van haciendo mucho más complejas de acuerdo al avance y comportamiento de la pandemia.

Así podemos ver que al inicio las medidas sanitarias eran mucho más claras, con reglas muy sencillas y precisas como el #QuédateEnCasa #SanaDistancia, #LávateConJabón, #UsaCubrebocas, #NoAbrazosNiBesos y otras disposiciones porque se pensó que los efectos de la pandemia se podrían controlar en una cuarentena.

Cuarenta días como el período que guarda una parturienta o los días que se aísla a la población de ciertas enfermedades como la Peste Negra que por el año 1340 y tantos, se extendió por Asia, Europa y parte de África dejando entre 75 y 200 millones de personas muertas en el mundo.

Pero esta cuarentena, ha resultado ser la más larga de la historia, digna de un Récord Guinness, con la gran diferencia de que afortunadamente a pesar de afectar simultáneamente a todo el mundo, ha dejado muchísimos menos decesos que los que dejó la Muerte Negra.

En México llevamos de confinamiento casi 6 meses, cuarentena de casi 180 días y 1000 Protocolos oficiales a cumplir, confinamiento con ciertas salidas en falso de acuerdo a la semaforización que las Autoridades han tenido que inventarse y que sólo los buenos asesores de empresas le entienden.

Como dato curioso, el término “cuarentena” como período y sistema de aislamiento, se estableció por primera vez en Venecia.

Venecia en el siglo XII y XIII era el corazón del comercio con Oriente, incluso Shakespeare escribió más tarde hacia el año 1600, la comedia teatral “El Mercader de Venecia” a propósito de la importancia comercial del lugar que permanece hasta nuestros días.

Debido a los cientos de embarcaciones que llegaban en ese entonces a la Ciudad con todo tipo de mercancías desde alimentos, especias, muebles, telas, sedas, joyas y otros artículos también traían ratas y enfermedades como la peste bubónica.

Es por ello que las autoridades de la época hacia 1468, aprobaron una Ley que estableció el distanciamiento temporal como medida de prevención sanitaria a donde exigían que las embarcaciones con todo y tripulación, pasajeros y mercancías antes de entrar a Venecia, se mantuvieran por 40 días en una isla cercana llamada Lazaretto Novo mientras eran desinfectados y así mantener fluyendo su boyante economía.

El que sean precisamente 40 días -y no 30 como lo fue en un inicio período llamado “trentino”-, muchos investigadores suponen que este período de “desinfección” está relacionado con los libros sagrados judeo-cristianos a donde el número 40 está en muchos de sus pasajes e incluso la Cuaresma es un período de 40 días de purificación espiritual.

El asunto es que el término “cuarentena” todavía se sostiene como un período de aislamiento cuando se trata de una enfermedad, epidemia o pandemia como en el caso del Covid19.

Pues bien, en nuestra realidad actual las cosas son tan difíciles como en ese entonces, con la variable de que somos muchísimos más habitantes en el Planeta lo que hace más complejo el diseño de Medidas Sanitarias para cada caso y ámbito.

Hemos visto que hay medidas sanitarias en lo individual, familiar y en lo colectivo. Hay medidas para todo: Hospitales, Escuelas, Iglesias y por supuesto para las Empresas y Negocios dependiendo de su tamaño. Hay medidas Ambientales, de Movilidad, de Migración, Agrícolas, de Compra-Venta y así podríamos enumerar cada una de las actividades de nuestras vidas cotidianas.

Se han tratado de homologar a nivel mundial a través de la OMS principalmente y a través de otros organismos internacionales, todas con la misma intención de frenar los contagios por covid19.

Y en medio del maremágnum, además de todo, han surgido teorías de la Conspiración, rebeliones y diversas resistencias a adoptar las medidas sanitarias argumentando un atentado a los Derechos Humanos. Hay teorías como la de la Inmunidad de Rebaño, o la del Rebaño Desconcertado. Y por supuesto han aparecido un montón de fake news.

Mientras tanto los científicos a todo vapor investigan sobre el virus y tratan de encontrar una cura o la vacuna que definitivamente erradique el virus como ya lo anunció que la tiene Rusia, China y Estados Unidos; los médicos atendiendo cientos de enfermos sin darse abasto y muchos muriendo en el frente de batalla.

Y en este contexto las autoridades en medio de tanto caos y toda esta crisis, con la escasa, confusa y contradictoria información que les llega, van construyendo medidas de contención que ayuden a la población a prevenir la propagación del virus, de donde salen protocolos y lineamientos que se deben cumplir.

Pero ante tal cantidad de información, entender los Protocolos y su implementación, se vuelve más complejo, casi imposible de seguirle el paso.

En el caso de las Empresas, Negocios e Industria se han establecido lineamientos obligatorios de todo tipo que llegan a parecer casi como Tratados.

Entonces para dar un seguimiento y cumplimiento adecuado, asertivo y eficiente empezaron a surgir figuras de Especialistas que día con día analizan, estudian, investigan y llevan un registro puntual de todos los lineamientos, modificaciones o actualizaciones que va emitiendo la autoridad, para asesorar a estas entidades comerciales en su cumplimiento puesto que son protocolos obligatorios y sujetos a sanciones o multas.

La pandemia trajo otras pandemias como la económica promovida por el paro o cierre de los Centros de Trabajo ante la imposibilidad de generar ingresos.

De pronto los Centros de Trabajo se enfrentaron a la necesidad de modificar su modus operandi:

• Convirtieron las horas de oficina por trabajo Home Office en la medida que se permitiera y sus implicaciones en materia de derecho laboral;
• Se quedaron plantas industriales paradas o en su mínima capacidad desconociendo el impacto en varios ámbitos como el fiscal, legal y otros.
• Se generaron dudas de cómo hacer pagos del IMSS, INFONAVIT y otros.
• Y más dudas sobre el pago de sueldos, sobre la Nueva Normalidad, su planeación para el Retorno Laboral y sobre los protocolos.

De por sí, bajo esta llamada Nueva Normalidad ya es difícil adecuar los cambios administrativos, operativos y organizacionales para que las Empresas y Negocios sigan produciendo en la medida de lo posible, encima de eso hay que leer, estudiar mucho y estar al día de todos los protocolos para implementarlos, pues es verdaderamente para volverse locos.

Con toda seguridad los futuros historiadores que se enfoquen en esta época la encontrarán fascinante por la manera en que tuvimos que modificar hábitos cuantitativa y cualitativamente en todos los ámbitos de nuestra vida y salir adelante en tiempo récord y por supuesto honrando siempre a quienes perdieron la vida en esta batalla.

Sin duda las crisis son oportunidades, nos cambian, rompen esquemas y surgen nuevas estructuras como en las que ya estamos instalados en esta Era Digital que ya ha comenzado.

El Presidente Andrés Manuel López Obrador anunció esta mañana un importante proyecto de Reforma al Sistema de Pensiones o Sistema de Ahorro para el Retiro (SAR) cuyo fin es beneficiar a los trabajadores mexicanos.

En términos muy generales, la propuesta de reforma pretende disminuir las semanas de cotización y aumentar las aportaciones de los trabajadores que empezaron a cotizar bajo el régimen de 1997, por lo que se jubilarán con el esquema de Afore. No aplica para los que se encuentra por el régimen anterior.

La propuesta se plantea elevando su tasa de retiro hasta un 40% a través de aportaciones obligatorias de ahorro para el retiro cuyas mayores aportaciones la harán los Empresarios.

Estas aportaciones aumentan de un 6.5 a aun 15%. Pretende el beneficio de hasta un 82% de los empleados, reduciendo de 1,250, equivalente a 25 años de trabajo, a 750 semanas de cotización o el equivalente a 15 años, para obtener el derecho a una pensión garantizada.

El proyecto cuenta con la aprobación de la CTM que es el mayor sindicato obrero Priísta, así como del Consejo Coordinador Empresarial CCE, que integra a los Organismos Empresariales de la iniciativa privada más representativos del País y además cuenta con el visto bueno de los grupos mayoritarios en el Senado y de la Cámara de Diputados

Durante la conferencia de prensa de esta mañana, Arturo Herrera, titular de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público (SHCP), reconoció que el actual sistema tiene deficiencias como el bajo nivel de aportaciones que genera tasas de reemplazo insuficientes. Señaló que el ahorro y las aportaciones no eran suficientes con lo que la pensión resultaba mínima, y con la Reforma la tasa se elevará.

Así también el funcionario comentó que, dado que México sigue siendo un país con un alto grado de informalidad y que cuando se planteó el actual sistema, se pensó que México iba a transitar relativamente rápido a un mayor nivel de formalidad, pero no fue así.

AMLO reconoció que Carlos Salazar Lomelín, Presidente del Consejo Coordinador Empresarial promovió este proyecto de reforma y buscó el consenso del Sector Empresarial.

Salazar a su vez dijo que el actual Sistema de pensiones podría beneficiar a más de 20 millones de personas en el País. Reafirmo que los empresarios siempre han buscado el beneficio de México y ahora muestran su interés de unirse a una cruzada nacional junto con el Presidente de la República por mejorar las condiciones sociales de la mayor parte de la población.

La aportación del Gobierno será una cuota social favoreciendo a los trabajadores de menores ingresos.

Arturo Herrera mencionó que “en un período de ocho años, los trabajadores van a incrementar en 2.7 veces lo que los patrones aportan para el retiro de los trabajadores y que a partir de la reforma propuesta “la edad mínima sigue siendo de 60 años, pero se necesitan únicamente 15 años de cotización y el monto de la pensión será del monto ahorrado y de las semanas que hayan trabajado”.

En caso de que se apruebe esta reforma, el reto interesante será cuantos trabajadores quedarán bajo el régimen de asalariados, ya que el patrón tiene un costo indirecto promedio del 40% por cada trabajador y este aumento afectará directamente al costo que ya se tiene. Tal vez en tiempos de vacas gordas, puede ser viable. ¿Pero en tiempos de Pandemia?

México se adhiere a la OCDE Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos, el 18 de mayo de 1994, siendo el país miembro número 25 de la Organización y también el primer país en desarrollo que el organismo aceptó.

Actualmente el organismo internacional con sede en París y que entró en vigor en septiembre de 1961, cuenta con 38 países miembros cuyo objetivo es el de coordinar sus políticas económicas y sociales y cumplir con el compromiso de trabajar de manera colaborativa reconociendo la interdependencia de sus respectivas Economías, fortalecer la economía de mercado y los sistemas democráticos; crear políticas que promuevan la prosperidad, igualdad, oportunidades y el bienestar de todas las personas respondiendo a los desafíos económicos, sociales, medioambientales y de buen gobierno.

Ante tal serie de compromisos, México tiene un enorme reto que cumplir como País miembro, aún en un momento tan complicado que enfrenta la economía local y mundial y bajo una situación inédita de total incertidumbre generada por el impacto del Covid19, sin omitir que ya se venía arrastrando una contracción económica de 2019 como resultado de las tensiones comerciales mundiales.

La OCDE señala que el panorama económico a marzo del 2020, indicó un ligero repunte del creciente del 0.7% en 2020 y de 1.4% en 2021 pero ante la llegada del coronavirus se estima una contracción de alrededor del 8% en 2020 con una recuperación en U para 2021 pero aún muy por debajo de la de diciembre de 2019.

Además, asegura que en el panorama mundial la economía sufrirá una contracción mucho peor que la de la crisis del 2008-2009, cuando hace menos de tres o cuatro meses se estimaba que el crecimiento promedio se acercaría a un 3.3% y finalmente por lo menos hasta este momento, se estima muy por debajo de un 2.4%

La crisis no solamente ha sido de carácter sanitario y económico, sino que ha impactado todos los ámbitos de las sociedades del mundo, reconfigurándolos hacia una nueva forma de vida, hacia la llamada “nueva realidad” y aprendiendo a vivir con ella.

Ante esta situación la OCDE ha estado generando profundos análisis de situaciones que le ha permitido proponer recomendaciones de Estrategias y de Política a los Países Miembros en su plan de recuperación.

El impacto de la recesión, así como de la recuperación, dependerá de la evolución de la pandemia, de las estrategias de prevención y contención que implemente cada gobierno para controlarla y solamente después de esto se puede pensar en algunas estrategias económicas de reactivación.
El estudio de las Perspectivas Económicas que emite la OCDE contempla dos posibles escenarios: uno en el que el coronavirus continúa retrocediendo y está bajo control; el otro en la posibilidad de un segundo rebrote. Son escenarios necesarios de replantear porque implican la definición de las políticas que abordarán esos terrenos desconocidos.

Podría suceder que a finales del 2021 la pérdida de ingresos a nivel mundial, supere cualquier recesión de los últimos 100 años, salvo los tiempos de guerra, trayendo consecuencias nefastas y duraderas para las personas, empresas y gobiernos.

Sin embargo, tendrían que activarse instrumentos innovadores que establezcan nuevas propuestas de desarrollo, adoptadas por los Gobiernos de los Países para acortar la brecha de dichas consecuencias nefastas e iniciar un proceso de recuperación mucho más rápido, resiliente, efectivo y sostenible.

En México, por ejemplo, el pasado 7 de mayo, Canirac reportó cerrados definitivamente 30 mil restaurantes, Empresas pequeñas y microempresas, empresas familiares que no tuvieron un apoyo, con lo que esto significa en pérdidas de empleos formales, en nula recaudación, el nulo ingreso al PIB del sector, etcétera. Pero se hicieron propuestas innovadoras como las entregas a domicilio a través de Apps con el fin de sobrevivir por lo menos, mientras en paralelo se implementa otras novedades en todo el proceso para afrontar la nueva realidad.

Lo que es sin discusión, absolutamente urgente e indispensable, es que haya un tratamiento o vacuna disponible contra el coronavirus para focalizar los esfuerzos en la recuperación generalizada no solamente de la salud sino en la economía y todos los aspectos de las sociedades del mundo.
En cuanto a México, los siguientes 10 puntos son algunas consideraciones que propone la OCDE de manera que permitan fortalecer las estrategias que el país implemente ante la crisis.

Estos puntos los podrás ver detallados en el link señalado al final del artículo. Aquí solamente se enumeran a manera de índice:
1° La política macroeconómica.
2° Fortalecer la política financiera.
3° Fortalecer el sistema de Salud
4° Reestructurar nuestras Economías para enfrentar el cambio climático, proteger el medio ambiente, biodiversidad y la salud.
5° Fortalecer los sistemas de protección social y de bienestar entre la población más vulnerable.
6° Fortalecer apoyos a las Empresas en particular a las Pymes.
7° Propiciar el uso de las Tecnologías Digitales para fortalecer el crecimiento y facilitar los desafíos de la postcrisis.
8° Fortalecer el apoyo a la Ciencia, Tecnología e Innovación.
9° Fortalecer la capacidad de respuesta de nuestros Sistemas Educativos y de formación de Competencias, Habilidades y Destrezas.
10° Fortalecer las capacidades del Estado

Finalmente, las perspectivas de crecimiento dependen de muchos factores, entre ellos la evolución del virus como ya se mencionó, la duración de los confinamientos, las repercusiones en la actividad y la implementación de una política fiscal y monetaria de apoyo que favorezca la transición.

Llenado del Sipred-2019 de EF

Se tiene un el NUEVO Anexo 23.- OPERACIONES LLEVADAS A CABO CON RESIDENTES EN EL EXTRANJERO, en el que se deben incluir los mismos conceptos del APENDICE IV. CATALOGO DE “TIPO DE OPERACIÓN”, PARA EFECTOS DE LOS ANEXOS “OPERACIONES CON PARTES RELACIONADAS” Y “OPERACIONES LLEVADAS A CABO CON RESIDENTES EN EL EXTRANJERO”.

En el Anexo 16.- OPERACIONES CON PARTES RELACIONADAS se tienen operaciones con PR nacionales y extranjeras, y las operaciones con PR extranjeras deben repetirse en el mencionado Anexo 23.

Recordemos que hasta el Sipred-2013 se tenía el Anexo 36. OPERACIONES DE COMERCIO EXTERIOR, que se cuadraba con los pedimentos de importación y de exportación, por lo que el criterio era que no repetían en el de operaciones con extranjeros, pero lo quitaron a partir del Sipred-2014.

Podríamos decir que en Sipred-2019 se debieran incluir las operaciones con residentes del extranjero, incluyendo las operaciones de comercio exterior.

¿Qué opinas?

Saludos. Javier Martínez

Usuarios de WhatsApp tienen problemas para iniciar sesión, enviar mensajes y para ver la última hora de conexión, vía Twitter.

No es que no te quieran responder los mensajes, o que tu Internet este fallando, sino que WhatsApp reporta caída.

De acuerdo con Downdetector, la app comenzó a mostrar fallas desde la 11:00 horas de esta mañana. Además, algunos usuarios reportan que les es imposible conectarse a su sesión o incluso mandar mensajes. 

Los usuarios también no tardaron en ponerse creativos, aquí le dejamos la galería de memes:

Caía gráfica de WhatsApp

El SAT del 1 de enero al 30 de junio recibió más de 6.6 millones de declaraciones anuales de personas físicas.

Tal número de declaraciones significó 21% más (178,769 declaraciones) que en el ejercicio 2019.

“Esto significa un gran logro para la actual administración pues a pesar de la pandemia por COVID-19 se superaron las expectativas”, declaro el SAT en un comunicado.

Cabe destacar que durante este ejercicio fiscal el 83% de las declaraciones anuales tuvieron saldo a favor, señaló el Servicio de Administración Tributaria.

“Es importante reconocer a las personas físicas que cumplieron en tiempo y forma, y a las que por alguna circunstancia no lo hicieron, invitarlas a que a la brevedad cumplan con su contribución”, solicitó la autoridad tributaria.

Más información manda un WhatsApp: 55-8154-7437

Desde que se crearon los lineamientos oficiales de sanidad para un seguro Retorno Laboral, ha emergido un nuevo puesto laboral denominado CHIEF COVID OFFICER, que deberá estar exclusivamente dedicado a atender, vigilar y supervisar las medidas sanitarias de manera segura y precisa.

Puesto que la llamada “nueva normalidad” parece que será definitivamente una nueva manera de relacionarnos tanto en los Centros de Trabajo como en todos los espacios públicos y privados, esta nueva figura laboral al parecer será permanente.

Las empresas de búsqueda de Talento y Capital Humano, ya están solicitando ese tipo de perfiles, cuya labor consiste en planear las acciones necesarias para la correcta implementación de las medidas sanitarias, mantenerse actualizado sobre todas las indicaciones de las autoridades federales y estatales, conocer las leyes y reglamentos laborales y capacitar al personal de medidas de higiene y supervisar que todos los protocolos se cumplan.

CHIEF COVID OFFICER en conjunto con la Dirección establecen las políticas a cumplir de acuerdo a los lineamientos oficiales y las características del Negocio, en cambio el Comité de Seguridad Sanitaria es el encargado de supervisar el cumplimiento del Protocolo de Seguridad Sanitaria.

El perfil de esta nueva figura laboral, es especializada ya que se necesita tener conocimientos en temas de seguridad e higiene de cada tipo de Empresas, lineamientos federales, estatales y reglas aplicables al sector verificación y cumplimiento de NOM’s, gestión de riesgos sanitarios y procedimientos para cumplir adecuadamente. En TAXDAY contamos con servicios:

1. CHIEF COVID OFFICER
2. Asesoría en la implementación de Protocolos de Seguridad Sanitaria
3. Convenios Laborales de Paro Técnico de acuerdo a la nueva normalidad
4. Cursos de capacitación
   Nos encontramos www.taxday.com.mx Facebook: TAXDAY Mexico Whats App: 55 7342 8815

A partir del jueves 2 de julio, en el segundo día de la reapertura de comercios del Semáforo Naranja en la Ciudad de México, le toca a los Tianguis, mercados sobre ruedas y bazares.

Para ello, las Alcaldías deben generar las condiciones para que los lineamientos sean cumplidos en su totalidad.

La entrada y salida debe ser en un sólo sentido y deberá contar con letreros que indiquen la dirección del recorrido y los lugares de espera en la fila.

En cuanto a la limpieza y desinfección debe ser con una solución de agua con cloro en una proporción sugerida de 10 mililitros de cloro por cada litro de agua y se recomienda llevarla a cabo por lo menos 6 veces al día incluyendo sanitarios móviles y superficies.

El horario de venta es hasta las 16:00 horas y todos los comerciantes usarán equipo de protección siendo lo básico el cubre-bocas y caretas para la atención al cliente. Los filtros sanitarios harán su labor de proporcionar gel y para la detección de síntomas a través de la toma de temperatura, que no debe ser mayor a 37.5°C, tanto para el ingreso del personal como de proveedores y clientes.

En cuanto a la distancia entre un puesto y otro se respetará la consabida distancia mínima de 1.5 metros alrededor y de preferencia en una formación de zig-zag, o bien, considerar la instalación de separaciones físicas como plásticos, acrílicos o cualquier otro material que proteja de posibles contagios y delimite el espacio entre uno y otro puesto. Además, en bazares y comercios que estén al interior deberán contar con ventilación natural.

Deben hacer su registro en www.covid19.cdmx.gob.mx/medidassanitarias para poder operar y descargar la constancia de aviso de registro al Programa “Ciudad al Aire Libre” colocándola en un lugar visible junto con una carta compromiso, lo que garantizará que se está llevando a cabo el protocolo de sanidad.

Si el negocio tiene más de 30 empleados, realizarán pruebas semanales al 5% del personal. En caso de que hubiera casos positivos o sospecha de ellos se debe informar a Locatel, resguardarse 15 días para los casos positivos y no podrán ser despedidos de su trabajo en caso de dar positivo a Covid19.

El martes 7 de julio vamos a tener nuestro Curso de Lineamientos y Protocolo de Retorno al Centro de Trabajo, mayor información manda un WhatsApp: 55-8154-7437

En la Ciudad de México, con el cambio de semáforo naranja a partir del 1° de julio, 670 hoteles y más de 3mil 500 restaurantes de calidad turística están listos para reiniciar sus actividades, comprometiéndose a aplicar todas las medidas sanitarias establecidas por el Gobierno de la CDMX, así lo dijo el secretario de Turismo de la Capital, Carlos Mackinlay
Señala que es muy importante que la reapertura se haga de manera eficiente y comprometida para que el semáforo avance hacia el verde y que este sector logre una recuperación del 70% hacia el final del 2020. Señaló que se debe evitar a toda costa que esta sea la ocasión de que, por una deficiente aplicación de los lineamientos, se tenga que regresar a un semáforo en rojo, dado que las pérdidas económicas serían catastróficas y mucho más difícil la recuperación a un futuro cercano.

A partir del miércoles 1° de julio los restaurantes podrán abrir con hasta 30% de su capacidad si sólo cuentan con mesas al interior y hasta el 40% si es en espacios abiertos como terrazas.

A través de la Secretaría de Movilidad de la CDMX se publicaron los lineamientos para la habilitación de restaurantes. En estos lineamientos se señalan el distanciamiento social que debe haber en cajones de estacionamiento, calles, así como en las banquetas.

Como ya se ha venido indicando, las mesas deben ser colocadas con una distancia de 1.5 metros entre cada una y en un montaje de zig-zag que permita la sana distancia.

Los restaurantes sólo podrán permanecer abiertos hasta las 22:00 horas. Está prohibido fumar aún en espacios designados para ello. No puede haber música para que los comensales no tengan que elevar el volumen de su voz y con ello evitar salpicar partículas de saliva. No se pueden juntar mesas dado que el máximo de comensales debe ser de 4 personas. Los comensales a su vez deben seguir las recomendaciones de la “Guía para prevenir el contagio de Covid-19 durante el semáforo naranja”.

Para poder operar, los comercios y restaurante que de manera voluntaria decidan reaperturar en esta etapa, deberán registrarse en la pagina web www.covid19.cdmx.gob.mx/medidassanitarias a fin de garantizar el cumplimiento de los protocolos de reapertura y descargar la constancia de aviso de registro al Programa “Ciudad al Aire Libre” colocándola en un lugar visible junto con una carta compromiso.

El martes 7 de julio vamos a tener nuestro Curso de Lineamientos y Protocolo de Retorno al Centro de Trabajo, mayor información manda un WhatsApp: 5526967179

La jefa de Gobierno, Claudia Sheinbaum, indicó que pese al cambio de semáforo, continuarán las medidas preventivas como el uso de cubrebocas.

Recordó las reglas de la Nueva Normalidad como quedarse en casa el mayor tiempo posible, sobre todo las personas vulnerables; al salir usar siempre cubrebocas y guardar la sana distancia de 1.5 metros entre personas y al menor síntoma de enfermedad respiratoria mandar un SMS al 51515.

Reapertura escalonada

Claudia Sheinbaum detalló que las actividades se reanudarán de la siguiente manera: 

-El lunes 29 se permitirá el comercio al menudeo. 

-El martes 30 abrirán los negocios del Centro Histórico. 

-El miércoles 1 de julio podrán abrir hoteles y restaurantes al 30 por ciento de su capacidad. 

– El 2 de julio van los tianguis y mercados. 

-El 3 de julio estéticas con previa cita. 

-El lunes 6 de julio tienen permitida la apertura las tiendas departamentales y centros comerciales al 30 por ciento de su capacidad por la pandemia de covid-19.

Respecto a los comercios, dio las diez reglas básicas para que lleven a cabo sus actividades.

1. Utiliza equipo de protección personal, es decir, siempre emplea cubrebocas, careta o lentes de seguridad tanto en la vía pública como al ingresar a un negocio.

2. Establece filtros sanitarios para detección de síntomas y medición de temperatura.

3. Mantén la ‘sana distancia (1.5 metros) y lava tus manos o emplea gel antibacterial.

4. Desinfecta las áreas y coloca dispensadores de gel antibacterial.

5. Utiliza ventilación natural. De no ser posible, el sistema de ventilación solo puede activarse hacia el exterior.

6. Debes registrar tu negocio en https://medidassanitarias.covid19.cdmx.gob.mx/

7. Compañías que tengan más de 30 trabajadores deberán aplicar pruebas semanales equivalentes al 5 por ciento de su plantilla laboral.

8. Es obligatorio informar a Locatel sobre los casos positivos de COVID-19.

9.Si se presenta algún caso, la persona deberá aislarse 14 días, junto con los compañeros que tuvieron contacto con ella.

10. No se puede despedir a ningún trabajador por tener COVID-19.

¿Qué lugares seguirán sin abrir?

Seguirán cerrados eventos religiosos, teatros y cines, así como gimnasios, cantinas y bares.

Y en restaurantes se deberá priorizar la instalación de mesas en espacios abiertos y filtros sanitarios, además no debe haber música y para los meseros es necesario el uso de careta y cubrebocas. 

Seguramente han escuchado la frase “ya me cayó el 20”, refiriéndose a los teléfonos públicos que generalmente estaban en las esquinas de las calles, a los cuales se les echaba una moneda de 20 centavos y que, al contestar del otro lado de la línea, se podía escuchar cómo caía la moneda en el recolector interno del aparato telefónico.

Pues bien, creo que a nadie nos ha terminado de caer el 20 de lo que estamos viviendo, pero ya a todos nos cayó el 2020 como algo que nunca vimos venir y mucho menos estar preparados para afrontar tamaño evento inédito, por lo menos para muchas generaciones que no habíamos vivido algo similar a nivel global.

La nueva realidad, la nueva normalidad, la nueva X, que así las nombramos sólo como para reconocer que estamos ante una nueva situación que impacta todos los aspectos de nuestra vida, y que por supuesto impacta la manera de Liderazgo que tengamos que asumir en nuestras empresas.
El Liderazgo obliga a la constante implementación de soluciones para cada caso.

El liderazgo es estar en continua alerta captando las diversas señales que vienen del exterior e interior de la empresa, para dar el rumbo adecuado.
El Liderazgo no es mandar, es motivar e influir a un equipo para hacer que las cosas se logren. No es imponer, es habilitar el camino con lo mejor del talento de cada colaborador. Es pulir la piedra para obtener diamantes y resultados óptimos.

El reto del Liderazgo ante el contexto del Covid19 -el cual llegó para quedarse-, es justamente lograr que a pesar del miedo y la incertidumbre se pueda transmitir confianza y fe a los equipos de trabajo y ejecutar acciones que lleven a un buen fin en de los objetivos planteados.

Hay que ocuparse de uno mismo como Líder, en un afán de autoconocimiento y determinación reconocer que nuestro EGO puede convertirse en nuestro peor enemigo porque sin autocuestionamiento no hay avance y mucho menos cambios.

Cito una frase del libro La Muerte del Ego, como camino hacia el liderazgo: “Sin dudas, es el tiempo de las personas, no de los personajes. El valor del líder auténtico y transparente que logra mostrarse tal cual es resulta ser un sinónimo de credibilidad.”

Un buen liderazgo se enfoca en mantener un buen nivel de comunicación con los demás. Expresar las preocupaciones si fuera necesario, mostrando su lado humano y vulnerable lo hace más confiable además de mantener una actitud de positivismo fundamentado.

A pesar del escenario maltrecho, lo más importante para una empresa es mantener lo que por años se ha construido con tanto esfuerzo.

Con toda seguridad las ventas estarán nulas por la crisis, pero lo que un buen liderazgo hará, es que aún en esas condiciones se siga manteniendo la buena reputación de la Marca. Hacer presencia y una buena gestión de la misma, logrará que se mantenga viva y en las mejores condiciones.
En cuanto al equipo de colaboradores es fundamental mantenerlos en comunicación constante y positiva, informando de los logros por pequeños que éstos sean para alentar la continuidad.

Como parte de una estrategia del Líder, es necesario que realice un listado de lo que se tiene, de lo que se pretende y de lo que se puede hacer. Si el resultado arroja solamente una o dos cosas que se pueden hacer, habrá que enfocarse en ello porque es lo que sí se puede controlar.

Hacer ese listado, conociendo las fortalezas propias y empresariales, también ofrece la oportunidad de innovar en diferentes ámbitos de mercados, a los que normalmente estaban dirigidos, encontrando la ventaja del momento.

En cualquier tiempo de incertidumbre, un liderazgo proactivo propicia esfuerzos de largo alcance llegando más lejos. Quien se arriesgue también lo logra y quien mantiene su estructura empresarial lo más completa posible, con toda seguridad lo hará.

Y por qué no decirlo, el empresariado que a pesar de saber que está en un escenario adverso sigue cobijando a sus colaboradores, involucrándolos en el sueño inicial de la empresa, gestionando nuevas formas de salir adelante, motivando y sacando lo mejor de ellos mismos, transformando la nueva realidad en una realidad habitable, merece todo el reconocimiento de propios y extraños y merece un prolongado aplauso de pie.
¡Ése es un verdadero liderazgo en la ERA Covid19!

Gustavo De Hoyos líder de la COPARMEX dice que ante la falta de comunicación con AMLO a pesar de que se han buscado reuniones con el Mandatario para encontrar soluciones, se buscará un acuerdo nacional sin él, para lo cual ya ha establecido contacto con Alcaldes y Gobernadores.

A raíz de la llegada de la pandemia por Covid19 y derivado del consecuente cierre de negocios y empresas, la economía ha sufrido una severa crisis y a la fecha se contabiliza la pérdida en más de 85 mil empleos formales sin hablar de lo que puedan sumar los empleos informales.

Es por ello que el empresariado del País buscó tener encuentros con AMLO en reiteradas ocasiones proponiendo diversas estrategias, pero no se ha llegado a nada. Incluso dice De Hoyos, que no se ha tenido comunicación desde finales de abril con el Presidente.

La Coparmex propone una serie de soluciones como establecer un salario mínimo garantizado, un bono y un seguro de desempleo con una inversión equivalente a 1% del PIB y asegura que en estos momentos “es más fácil conservar los empleos, que crear nuevos”.

Justamente ayer miércoles el Fondo Monetario Internacional proyectaba que el PIB mexicano caería hasta un 10.5% en 2020 debido a esta crisis sanitaria.

El FMI proyecta la peor caída de la economía mundial desde la Gran Depresión por el impacto del COVID19.

Se prevé una contracción global del 4,9% en 2020, frente al 3% calculado en abril de este mismo año.

Mientras en México la proyección de afectación se prevé hasta de un 10,5%.
Por primera vez, todas las regiones están en recesión.

El pronóstico de crecimiento del FMI para el 2021 en América Latina es del 3,7% considerando que le precede una caída -9,4% en el 2020.
En México el crecimiento para 2021 sería del 3,3%.

Y sólo como un comparativo para tener una referencia, China crecería al 8,2% en 2021, siendo que en 2020 tiene un crecimiento del 1,0%.
Preocupa que la desaceleración puede provocar un aumento de la desigualdad ya que los trabajadores informales, poco remunerados, las mujeres y población vulnerable, se ven perjudicados por el desempleo.
Entre las propuestas que los países están diseñando para impulsar la recuperación es la inversión en Energía Verde, que tiene ventajas como reducir las emisiones y mejorar la calidad del clima y que, para efectos de la reactivación económica, puede generar empleos.

Pero al parecer las políticas actuales en nuestro País sobre el tema de Energía tiene otros rumbos.

El Consejo de la Judicatura del Poder Judicial de la CDMX determinó hoy 24 de junio del 2020 en sesión extraordinaria, ampliar los efectos del “Plan de Contingencia para el Poder Judicial de la CDMX” autorizando la ampliación de suspensión de labores y por consecuencia la suspensión de plazos procesales en el Poder Judicial de la CDMX que inició el 18 de marzo para quedar hasta el día 31 de julio 2020, reanudándose labores el día 3 de Agosto de 2020, salvo un nuevo pronunciamiento en torno a nuevas medidas que se adopten en el Plan de Contingencia.

Quedan exceptuados de dicha ampliación de suspensión:

• Órganos jurisdiccionales en materia penal
• Jueves y Juezas del Sistema Procesal Penal Acusatorio
• Justicia para Adolescentes
• Unidad de Supervisión de Medidas Cautelares
• Suspensión Condicional del Proceso
• Unidades de Gestión Judicial y
• Unidades de Gestión Judicial Especializadas
Todos del Tribunal Superior de Justicia de la CDMX tratándose de plazos constitucionales a efecto de no interrumpir la debida administración de justicia.

Contamos con diversos productos a le venta para tu protección contra el Covid19.

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El Secretario de Hacienda y Crédito Público, Arturo Herrera, explicó este martes que plataformas digitales como Uber, Netflix y Amazon deben pagar impuestos por una cuestión de equidad, pues “no puede ser que algunas de las empresas más ricas del mundo no estén pagando impuestos”.

A partir de esta segunda mitad del año, de acuerdo con lo aprobado, las plataformas digitales deberán cobrar el IVA de 16% en todas las transacciones que se hagan a través de ellas, dijo el secretario de Hacienda y Crédito Público, Arturo Herrera.

Durante la conferencia de prensa sobre créditos a Pequeñas y medianas empresas (Pymes), indicó que como parte de la modernización del sistema tributario mexicano ante el auge de estas plataformas, se iniciaron modificaciones que entraron en vigor el 1 de junio de este año.

“Para gravar decidimos modernizar el marco tributario del gobierno federal e introducir una serie de definiciones que permitieran determinar de que estábamos hablando. Hay cuatro tipos de negocio asociados al comercio digital que se definieron: Descarga o acceso de películas o imágenes como Netflix o Amazon, los de intermediación entre terceros, por ejemplo Uber, Rappi o Airbnb; los clubes en línea y páginas de citas y la enseñanza a distancia”, explicó Herrera.

“No es ningún impuesto nuevo: ya se tiene que pagar el IVA”, sostuvo el titular de Hacienda al tiempo de señalar que todo está gravado, aunque algunos productos tengan tasa cero.

Cuando un empleador paga el sueldo de un empleado, retiene la parte del ISR y lo entera a Hacienda. “Es un mecanismo similar el que estamos operado nosotros: Uber, Airbnb o Netflix están reteniendo algunos de los impuestos asociados a las operaciones. No es distinto a lo que pasa cuando van al cine; la compañía le entera el importe del IVA, a nombre de ustedes, a la Secretaría de Hacienda”, explicó el secretario.

“(Otra) razón por la cual es muy importante encontrar una forma adecuada de gravar a la economía digital. Es una razón de equidad. Si vemos a las 10 empresa más grandes del mundo por su valor de capitalización, cuatro de ellas son digitales”, subrayó Herrera.

En la conferencia de prensa nocturna del día de hoy 23 de junio 2020 la Secretaría de Salud señala que suman en México 191 mil 410 casos confirmados de coronavirus y 23 mil 377 muertos.

José Luis Alomía director de Epidemiología de la Secretaría de salud, indica que, de los casos confirmados, 24 mil 387 son la pandemia activa por presentar síntomas en los últimos 14 días.

Además, mostró el Informe Técnico en la conferencia 116, del día 23 de la nueva normalidad: Riesgo Covid-19 con 17 entidades federativas en riesgo naranja y 15 en color rojo.

El COVID19 en el Mundo: En la evolución se aproximan a 9 millones los casos globales según la OMS que se han añadido en las últimas 24 horas 152 mil 325 positivos.

Así también el Dr. Felipe Cruz Vega está hablando sobre el tema de Seguridad hospitalaria sobre catástrofes a propósito del sismo que hoy se sintió en gran parte del País en una escala de 7.5 richter.

En abril de este año una periodista preguntó: ¿Qué pasaría si tiembla en el marco del resguardo por Covid19?

Y para responder a esta pregunta el Dr. Felipe Cruz Vega habla del Programa Nacional de Hospital Seguro que opera desde hace más de una década para responder a la capacidad de respuesta ante emergencia.

Esta mañana a las 10:29 am se registró un sismo de magnitud 7.5 en CDMX con región epicentral a 23 Km al sureste de Crucecita OAX.

Familias completas salieron a la calle con llaves y mascotas en la mano sin respetar a Susana distancia.

Ya sabíamos que algo así tenía que suceder en algún momento y pese a las recomendaciones diaria de las autoridades sobre el uso de cubre bocas y distanciamiento social, la CDMX entra en un pánico evidente cada que se escucha en los altavoces el sonido característico de alerta sísmica, y no es para menos.

En el panorama global y de acuerdo a la OMS, los casos globales de COVID19 alcanzaron los 6.64 millones.

México lleva 185 mil 122 casos confirmados de coronavirus y 22mil 584 muertos.

El director de epidemiología de la Secretaria de Salud dijo que desde el inicio de la pandemia se han estudiado a 488 mil personas y que 246mil 147 fueron casos negativos.

En México, 17 entidades federativas están en semáforo naranja y las otras 15 en rojo. Curiosamente, Guanajuato que en la semana abrió algunas industrias, ahora pasó a tener un lugar importante en los altos contagios por Covid19.

Y también en México, la pandemia activa representa 23,155, que son quienes han presentado síntomas en los últimos 14 días.

Los casos globales de COVID19 alcanzaron los 8.84 millones, mientras los fallecidos confirmados ascienden a 465mil 460 según la OMS.

Estados Unidos y Brasil son los dos países más afectados del mundo.
Brasil tan sólo en el fin de semana, superó la barrera del millón de habitantes contagiados. En las últimas 24 horas rompió el récord de infecciones diarias con más de 183 mil. Y Estados unidos entra en un segundo pico de infecciones.

• África superó en casos con 224mil.
• Asia-Oriental-Pacífico es la región menos afectada con 205 mil contagios
• América con 4.37 millones. Perú es la 6ª más afectada del mundo con más de 250 mil casos. Chile con 242 mil casos, va en 8° lugar y que el domingo puso fin a su estado de alarma después de más de 3 meses de confinamiento.
• Europa con 2.52 millones.
Pacientes recuperados cerca de los 5 millones.
Enfermos en estado grave o crítico, 57 mil.

Ante la falta de certeza que las Empresas tienen para retornar a las labores debido a lo que todos ya conocemos, que el contagio por Covid19 no ha cedido como lo quisiéramos a pesar de las medidas sanitarias implementadas por el gobierno y por cada uno de los ciudadanos, muchas empresas se han decidido por la opción de implementar un paro técnico cuyo objetivo es equilibrar los factores de la empresa, generando convenios temporales con sus colaboradores en cuanto a la modificación parcial de ciertas condiciones de trabajo.

Bajo este escenario es muy importante para la empresa, que quede muy claros y asentados los acuerdos a los que lleguen con sus trabajadores.
Si como empresario o empresaria aún tienes dudas de cómo hacer este convenio, qué debe incluir respecto a la jornada de trabajo, salario, Seguro Social y en general las obligaciones y condiciones laborales de tus trabajadores, es importante que atiendas urgentemente este punto para que al término de la pandemia o conforme se vayan incorporando los centros de trabajo a la nueva normalidad, puedas evitar mayores problemas incluidos los del ámbito legal.

Para que puedas tener un panorama amplio y una forma profesional que te garantice la toma de decisiones a este respecto lo mejor es asesorarse con expertos en la materia.

En este curso en línea (webinar) vamos a ver toda la documentación que debes de tener de tus trabajadores, para no perder una demanda laboral.

⚠️Martes 23 de junio de 16 a 19 horas. ¡Aparta tu lugar!

El objetivo es cumplir las obligaciones laborales en la emergencia sanitaria y conocer las bases para establecer convenios de paro técnico al regreso a los centros de trabajo, para prevenir demandas de los trabajadores, y revisar las implicaciones fiscales y de seguridad social.

WhatsApp 55 8154 7437

El día de hoy el presidente Andrés Manuel López Obrador señaló en su conferencia matutina que ya no piensa seguir tolerando las prácticas ilegales, y advirtió que ya se alista el primer paquete de denuncias penales, todo esto para combatir la expedición de facturas falsas en el país.

El primer mandatario de México llamó “Fraude monumental” al sistema fiscal ilegal de facturas sin materialidad, el cual informó tiene más de una década operando en el país sin ninguna consecuencia, y señaló que este primer paquete equivale a 50 mil millones de pesos de los 300 mil millones que sus proyecciones estiman como posible resultado de este sistema de creación de facturas falsas.

El titular ejecutivo enfatizó que por dignidad de los contribuyentes, se mantendrá en todo momento su anonimato, se les notificará de forma privada para que puedan regularizarse en sus actividades de operaciones ilícitas, también señaló que en el pasado se tolero esta práctica realizada por los “fifis de despachos contables vinculados a funcionarios públicos” pero que en este sexenio ya no se permitirá que estás prácticas ocurran.

La jefa de Gobierno de la CDMX, Claudia Sheinbaum, informó en Conferencia de Prensa y publicada en la Gaceta de la Ciudad de México de este 12-06-20. Que las empresas en CDMX aparte de cumplir con las 10 reglas básicas en cualquier color del semáforo, tales como utilizar equipo de protección, desinfectar espacios comunes y superficies, mantener la sana distancia y utilizar ventilación natural. Realizar un retorno escalonado e instalar un filtro sanitario, promover la salud y los consejos de higiene y señalización en tu Centro de Trabajo.

Respecto a las Empresas que cuenten con una plantilla laboral sea de 30 o más personas, deberá realizar a su costa pruebas COVID-19 por lo menos al 5% de la totalidad de su plantilla laboral, ya sea de forma individual o grupal, conforme a lo siguiente:

a.) Aquellos que, por la naturaleza de su actividad, o bien, que por las características de sus instalaciones no sea posible mantener las condiciones de sana distancia de 1.5 metros entre sus trabajadores y personas usuarias de sus servicios, deberán realizar pruebas a sus trabajadores cada semana.

b.) Aquellos que tengan condiciones favorables para mantener la sana distancia de 1.5 metros entre sus trabajadores y personas usuarias de sus servicios, deberán realizar pruebas a sus trabajadores cada 2 semanas. Sin perjuicio de que puedan practicarlas con menor temporalidad.

Se entenderá por prueba grupal aquella practicada a un grupo de máximo 20 personas (preferentemente que compartan espacios o tengan mayor contacto entre ellos), que consistirá en la toma de muestra a cada una, las cuales se combinarán y procesarán como una sola prueba de reacción en cadena de la polimerasa de diagnóstico del virus COVID-SARS-2.

Las personas físicas o morales titulares y responsables del funcionamiento de la actividad tendrán la obligación de reportar al servicio de Locatel: 55 56 58 11 11, la fecha en que se les practicó la prueba, la fecha del resultado y el resultado de la misma. Una vez practicada la prueba, deberán asegurarse de que cada uno de los trabajadores del grupo al que se le practicó, se realicen inmediatamente después un autodiagnóstico COVID-19, a través de los medios señalados en el numeral 1. Asimismo, deberán solicitarles que se aíslen en su domicilio, hasta en tanto se obtengan los resultados. Si la prueba grupal dio positivo de COVID-19, se mandará a resguardo domiciliario al grupo completo y deberá realizarse una prueba individual a los integrantes de ese grupo.

No se podrá despedir a trabajadores que presenten síntomas compatibles con el COVID-19 o hubieren resultado positivos de la enfermedad mediante la aplicación de pruebas.
La jefa de Gobierno detalló que las compañías deberán realizar su registro en la página web, donde deberás cumplir estrictamente con los Lineamientos, Normas, Guías y/o Protocolos de Protección a la Salud, para reanudar actividades y poner en marcha la Nueva Normalidad de manera paulatina y progresiva de las actividades económicas, laborales, sociales, educativas, culturales, de transporte y gubernamentales, a fin de garantizar la protección de trabajadores, usuarios y personas con las que interactúen en el desarrollo de estas. A partir del 15 de junio, las empresas deberán descargar una carta donde se comprometen a cumplir con los lineamientos.
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Por: Norma Morel
Cuántas veces hemos visto en las redes sociales esta frase durante el tiempo de cuarentena por Covid19. La hemos visto en memes en tono sarcástico, humorístico, trágico, nostálgico. La verdad es que, en cualquier tono, tiene mucho de verdad.

A tres meses de confinamiento, es cansado hablar de la “nueva realidad”, pero también es verdad. Esta nueva versión de nuestra cotidianeidad impacta de diversas maneras los diferentes ámbitos de nuestra existencia.

La convivencia familiar también tiene sus nuevos protocolos. La entrada y salida de casa, aunque sea a la banqueta tiene todo un ritual de desinfección de zapatos, ropa, manos y por supuesto si recibimos algún paquete de mensajería, de comida, del súper.

Absolutamente todo lo que se recibe se debe ir lavando con agua y jabón, producto por producto. Todo lo que compramos, Incluido el dinero que intercambiamos. Y para toda esta acción, no podemos olvidar el cubrebocas aún cuando nuestro diálogo con un mensajero, el cartero, un vecino sea de sólo 3 minutos y un intercambio de palabras breves como un simple “gracias”.
Ni qué decir de la preparación que todo el mundo estamos teniendo para el Retorno Seguro a los Centros Laborales, que no son ocurrencias de los patrones, sino que están estipulados en Lineamientos Oficiales y que se deben observar por ley.

Los toques de queda en donde se estén llevando a cabo con la finalidad de preservar el aislamiento social en pos de evitar la pandemia, independientemente del origen de esta decisión de los gobiernos, deja mucho para pensar no solamente en las nuevas formas de relacionarnos socialmente, sino en formas de relación estado-sociedad que se puedan dar en un futuro cercano, so pretexto de mantener el aislamiento social para evitar los contagios. Pero eso es otro tema y uno muy grande que merece un punto y aparte de los grandes analistas en la materia.

Dicen los científicos que la pandemia llegó para quedarse. Los protocolos de sanidad también. Los besos y abrazos podrían ser armas letales.
Nos han quitado mucho, pero también nos queda un infinito mundo por explorar. El cambio de piel lo estamos experimentando, tal como lo hacen las serpientes.

Una cosa es ser un adulto viviendo esta pandemia y otra ser niño. Se vive de diferente manera.

Pensemos tan sólo en un cumpleaños a la nueva usanza de la Sana Distancia. Sin abrazos, sin más gente de la necesaria y a una distancia de 1.5 metros, sin soplar las velitas del pastel.
Si la nueva experiencia para un adulto es dura, para un niño será incomprensible.

Aquellos tiempos a donde en el salón de clases se sentenciaba el conocido “nos vemos a la salida” para agarrarse a moquetazos, azuzados por el resto de los cuates todos en bola, cómo será ahora ¿Usarán gel antes y después de los moquetazos?

Pensemos en nuestras próximas salidas a un restaurante, a un cine, a un concierto a donde, por cierto, parte de la experiencia es el convivio en cercanía.

Pensemos en el retorno a las oficinas, en el convivio con nuestros compañeros.

La sana distancia podría dejar de ser tan sana para nuestra identidad, pero, aun así, necesaria.

Por ahora, a pesar de continuar en contingencia por Covid19, las marchas con diversas consignas se están dando en todo el mundo, sin sana distancia, sin protocolos de sanidad.

En los transportes públicos se hace un esfuerzo por mantener distancia, pero es imposible.

Este es el panorama de nuestra “nueva realidad” en la mayor parte del mundo.

Y éste es el contexto a donde debemos ser altamente productivos en las empresas, generar desarrollo en el país, invertir, reactivar las economías, generar bienestar.

Llegó el momento de cambiar muchos discursos.
Sí que éramos tan felices y no lo sabíamos.

Por lo pronto yo prefiero construir “mi nueva felicidad”, sólo para cambiar un poco lo de la “nueva realidad”.

El fin del confinamiento NO es el regreso a la normalidad

Seguramente te has preguntado ¿y para cuándo termina el confinamiento? ¿cuándo termina la pandemia? ¿cuándo se normalizará la vida social, la economía?

No hay una respuesta certera a ninguna de estas y otras preguntas que diariamente rondan en nuestra cabeza. La palabra sigue siendo: incertidumbre.

Cierto que ya andan por ahí algunas fechas propuestas para regresar por lo menos a la actividad laboral, la actividad escolar y otras. Pero todo dependerá de cómo va la curva de contagios por el Covid19 y la manera como se esté gestionando desde las autoridades.

A la incertidumbre hay que cortarla en plazos para ir cumpliendo metas pequeñas. En la incertidumbre no existe el largo plazo. Nadie arriesgaría lo que tiene en un futuro incierto.

El futuro por naturaleza así se define y a pesar de ello todos lanzamos la moneda al aire y construimos sueños que llamamos empresa, familia.

En una empresa, cuando se trata de riesgos, no se trata de pasarlos por alto, sino de gestionarlos a través de la implementación de diversas acciones estratégicas, colocando a responsables para cada acción.

Para gestionar los riesgos es preciso entender el entorno inmediato y el externo. A este respecto, el Fondo Monetario Internacional prevé que la economía en México podría caer hasta un 6.6% en 2020 y que al contraerse la economía mundial estaríamos en un nivel peor que durante la crisis financiera de 2008-2009 y más atrás en la historia, peor que la Gran Depresión de los años treinta del siglo pasado.

Ante estas circunstancias, la resiliencia la debemos tener tanto individuos como Empresas, pero éstas deben estar forzosamente apoyadas por políticas públicas. No se pueden hacer Planes de Continuidad Empresarial sin incorporar los Planes Oficiales de las Autoridades.

Recuperar la “normalidad” será todo un reto y una nueva experiencia. Seguramente trataremos de comportarnos de la misma manera como para reconocernos, pellizcarnos para saber que ahí seguimos.

Precisamente hoy leía una nota periodística que narraba que el primer día del desconfinamiento en París, se hicieron unas largas filas en una tienda Zara.

Un interesante caso para los estudiosos de la psicología de masas y otras disciplinas sociales, económicas, matemáticas y del comportamiento humano: Después del “encierro”, la locura de salir como caballos desbocados. Y qué mejor que ir a una tienda a “comprar”. La compra como un mero simbolismo de que se puede tener control sobre la realidad. Comprar tu propia realidad.
Sinceramente mi primera salida será correr a abrazar a mis seres queridos. ¿Y tú?

Las empresas saben del reto en la nueva realidad. Saben que la confianza del consumir ha decaído, por el estado general de la economía.

Saben que recuperar la normalidad se refiere justamente a una nueva realidad. Tendrán que rediseñar su modelo de negocio.
Apegarse a la innovación dentro de las medidas del sano convivio, la sana distancia, los ahora limitados espacios o aforos que tendrán negocios como restaurantes, bares, fonditas, cines, escuelas. O en las oficinas crear horarios escalonados y en la medida de lo posible, hacer home office.

El retorno económico será de manera gradual, como ir despertando de un sueño. Y luego el arranque, apostándole a que no haya nuevos brotes del virus, porque si algo va a dejarnos esto, es un temor al contagio que impactará directo en la economía.

Sea como sea, el factor más importante a tomar en cuenta será el TIEMPO que todo lo cura Como en el mal de amores.
Los analistas económicos ven varios posibles escenarios. Por mencionar algunos:

Un escenario optimista. Que sería una vuelta rápida al restablecimiento de la economía con sólo reaperturar los negocios, que es el escenario menos real porque la normalidad ya está trastocada.

Otro, es uno que tomará más tiempo, porque el restablecimiento económico se dará de manera progresiva. Este no suena tan mal.
Y el peor, es el que puede tomar décadas por que el colapso no solamente es económico sino social, político y cultural.
Así que tengamos paciencia. Hagamos el día a día. Pongamos un ladrillo a la vez.

Las empresas deben asegurar su retorno lo más sano posible en materia legal, fiscal, financiera, de comunicación, sanitaria y otros aspectos. Se llama Cumplimiento normativo.

Deben también acatar todas las disposiciones oficiales en materia del control de riesgo sanitario para garantizar un ambiente propicio a los colaboradores libre del virus y de posibles contagios.

Toda vez que el regreso a los Centros de Trabajo sea una realidad, las preguntas que ahora nos hacemos las cambiaremos por otras y otras y otras.

Porque esta realidad estará evolucionando constantemente por muchos años, agregando capas de información tal como lo hace la realidad aumentada.

En mis tiempos sólo le temíamos al CoCo.
Ahora, al Co-Covid19 y su evolución.

Por: Lorena Azúa

En este momento que estamos en una situación de contingencia en la CDMX, es conveniente pensar en estrategias de trabajo alternativas como el Home Office, que garanticen eficiencia y alta productividad.

Home office, significa una nueva relación entre los negocios y sus colaboradores en general, no necesariamente son los empleados directos, sino cualquier profesionista o proveedor que realice un trabajo para la empresa.

¿Por qué no hemos podido incorporar el HO como una estrategia verdaderamente productiva en México?

Hay varios factores que no permiten establecer esquemas adecuados de trabajo remoto en México, principalmente la cultura laboral basada en el recuento de las “horas-asiento” y la desconfianza que hay hacia los empleados, en cuanto a que “si no te ven, no existes”.

Esto también está muy relacionado con la productividad y la medición del desempeño. Debido a que mientras no existan formas adecuadas y eficientes de medir los resultados de cada persona y, por consecuencia, el resultado colectivo, los jefes y empresarios, necesitan ver a la gente en un lugar, para asegurarse de que están trabajando.

Por supuesto, no en todas las posiciones de trabajo es viable hacer HO, ¿quiénes sí podrían hacerlo?

• Actividades creativas
• Actividades contables
• Nómina
• Administración
• Actividades de sistemas que no tengan que ver con los usuarios de los mismos

Las actividades que tienen más limitaciones para hacer HO son aquellas que tienen contacto directo con el cliente final, así como manufactura y todo lo que sea trabajo físico como manufactura, transporte, línea de producción.

¿Qué se tiene que considerar para establecer un sistema de HO?

• Buena conectividad y equipo seguro.
• Lineamientos de seguridad y confidencialidad. Si son empleados contratados por la empresa, se les debe brindar un equipo y una red VPN para que se conecten y envíen la información que es propiedad de la empresa.
• En caso de que sean proveedores o freelance, se puede firmar un contrato de confidencialidad.
• Establecer indicadores de productividad o de desempeño, con metas claras establecidas entre el jefe y el colaborador. Los famosos KPI’s
• Adoptar una cultura basada en resultados, los cuales deben ser conocidos previamente por todos los involucrados, establecer fechas claras y cumplirlas.
• Conferir a los colaboradores responsabilidades en vez de tareas, es decir, que sean dueños del proceso completo.

Hoy por la mañana mientras escuchaba a los vecinos festejar el Día de las Madres, extrañaba mucho a mi mami; ella ya no está conmigo, pero yo la extraño todos los días.

Todos los 10 de mayo son tristes para mi desde que mi mamá partió de este mundo, me resulta imposible lidiar con las flores, los chocolates, los desayunos, los regalos y detalles: Más aún las serenatas en la madrugada, cuando la soledad es más fuerte, escuchar las guitarras y las canciones características de esta fecha me hacen extrañarla  mucho.

Hoy por la mañana mientras extrañaba a mi mamacita, noté en uno de los muebles de la sala una serie de portarretratos vacíos. Eran 6 de color azul que nunca antes había visto en casa.

Me levanté del sillón y tome uno en cada mano. Era extraño que no tuvieran fotos y pensé que era un distraído por no haberlo notado nunca.

Mi madre hacía eso seguido, compraba cosas que pensaba utilizar en algún momento, pero nunca llegó el momento para aquellos portarretratos.

Inmerso en ese pensamiento, vi entrar a la habitación a otro de mis seres queridos. Al mirarme con los portarretratos en la mano, me pregunto qué era lo que estaba haciendo. Le conté que nunca los había visto, a lo que me respondió: “ella los compró para poner las fotos de sus nietos”.

¿Las fotos de sus nietos? pero si yo no tenía ni mascota!  ¿Cómo es que mi madre pensó que algún día tendría nietos? Y más aún,  decidió comprar los portrarretratos para esas fotos del futuro.

Entendí que eso hacen las madres toda la vida. Ven a sus hijos crecer esperando que la vida los trate bien; desean verlos viajar, conocer y disfrutar; desean verlos felices, en plenitud, trascendiendo en la vida mientras hacen lo que aman.

Mi madre me amó en todo momento, lo sé, siempre me lo demostró.  Abracé los portarretratos y pude sentirla.

Giré mi rostro y miré  las otras fotos.  Ahí estaban la de mis padres jóvenes cuando eran novios, los tíos, los abuelos, yo de niño, mis hermanos, las reuniones y todos esos momentos maravillosos vividos.

Con los portarretratos en la mano entendí su última enseñanza antes de morir, casi escuche tu voz diciéndome: “Mira todas esas fotos de buenos momentos, límpialos y cuídalos mucho. Pero no te quedes solo con esos, ahora tú tienes que seguir adelante, forma una familia y llenar de nuevas fotografías estos portarretratos, crea nuevos momentos maravillosos”.

Hoy  10 de mayo te extraño más que nunca. Quisiera que estuvieras aquí para tener a quien llevarle flores y decirle que la quiero, pero también sé que la mejor forma de amarte y extrañarte es  hacer tu último encargo: Ocuparme de ser feliz para que tu estés tranquila.

Te quiero mami.