Es un hecho que, en tiempos de crisis, los hábitos de compra de la población cambian. Pero entonces ¿es recomendable que las Marcas – grandes o pequeñas-, sigan promocionándose?
Parecería que el presupuesto destinado a publicidad, mejor sea utilizado en otras cosas, digamos, primordiales. Pero justamente, ¿por qué es primordial continuar promoviéndose?
La crisis del Covid19 cierto que es inédita, no se parece a ninguna otra de los tiempos modernos y literalmente nos ha metido a nuestras casas. Los únicos medios que tenemos para asomarnos al exterior son las redes sociales y la TV tradicional. Nadie sale a comprar un periódico ni una revista.
Entonces queda claro que el consumo tanto de productos y servicios como el de acceso a la información cambió.
¿Qué le pasa a una Marca cuando se queda en silencio?
Los consumidores pensarán que murió, que no pudo sostenerse. En el mejor de los casos la extrañarán, pero de inmediato reemplazarán su presencia con otra Marca.
De manera que dejar de tener presencia en el mercado, no es buena idea porque no solamente impacta en la baja de ventas sino también en el top of mind de los consumidores, así como en la reputación de la Marca.
También es cierto que, en una crisis, las empresas de verdad están en problemas presupuestales. Y es muy tentador estar quitando o recortando gastos. Es más, una empresa o negocio debe hacer ese ejercicio, se ve forzada a ello como una acción natural derivada de las crisis.
Pero debe tener mucho cuidado en NO eliminar el presupuesto para publicidad. Habrá que hacer ajustes y lo necesario para dejar una parte por pequeña que sea. Habrá también que ponerse muy creativo para resistir y mantener la presencia en la mente de los consumidores.
No se puede comprometer el presente y el futuro de una marca por una mala decisión. Santo que no es visto no es venerado.
No importa que tu marca tenga poco tiempo en el mercado. No hay marca pequeña. Es importante perseverar en tener presencia porque el mercado es ingrato y los clientes habituales olvidan pronto si otra marca les ofrece lo mismo.
Las Redes Sociales ofrecen la posibilidad de que te mantengas. Arma un Plan de Promoción con tu equipo, optimiza cada esfuerzo, cada campaña sabiendo que un altísimo porcentaje de la población está conectado a sus móviles. Utiliza las alianzas, genera contenido ad-hoc a la crisis y sobre todo al sentir de la gente en momentos tan delicados, crea engagement. Háblales a tus clientes al oído, observa si tu competencia sigue en el aparador o anda desaparecida y gánate una rebanada más grande del mercado. La empatía siempre genera confianza.
Si estás en posibilidad de armar un Plan de Medios utilizando espacios en TV tradicional, periódicos y revistas on line de renombre o utilizar medios más sofisticados, házlo.
Las marcas que están en las tiendas virtuales de los Supermercados se mantienen vivas. Si ves que tus productos pueden estar ahí, no lo dudes ni un segundo. También puedes estar en tiendas virtuales de plataformas como Amazon, Mercado Libre y otras o en tu tienda en línea, asegurándote que, a través del ecosistema digital, tu marca esté presente y con un poco más de esfuerzo, también esté en primer plano respecto a tu competencia. Utiliza el WhatsApp para ofrecer tus productos o servicios.
Construye tus tablas de salvación y rema con todas tus fuerzas. Las crisis no es momento para tirar la toalla. Al contrario, es justamente el momento en que hay que hacer relucir todo el expertise, valorar todo el camino andado, sentir orgullo por los logros y valorar los fracasos porque son las grandes enseñanzas por las que has llegado hasta donde estés.
Construye palacios en el desierto. Cuando tus clientes vean todo tu esfuerzo lo valorarán y se quedarán contigo.
De acuerdo a los expertos en publicidad, una Marca pierde relevancia hasta en un 39% en un lapso de 6 meses. ¿Te imaginas todo tu esfuerzo de años y en sólo 6 meses haber perdido tanto? Visto así, no puedes dudarlo. Asigna, aunque sea un pequeño presupuesto para publicidad, ponle toda tu creatividad, tu ánimo y decreta que lo lograrás. La crisis se llevará a los más débiles, pero de espíritu. Así que, ¡a darle!
De otro modo, cando todo vuelva a la “normalidad” cualquier inversión para recuperar el mercado perdido será una tarea titánica en dinero y en tiempo.
Piénsalo: tú, tu marca, tus clientes, el mercado.
